Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 1er juin 2026
1. Ce que fait Solide
Solide est un outil qui permet à un acheteur de faire une offre sérieuse sur un article vendu via Facebook Marketplace, Kijiji, Craigslist ou toute autre plateforme tierce. Solide n'est pas un marché, ni un séquestre, ni un processeur de paiement pour l'article lui-même. Solide ne possède, n'achète, ne vend, n'inspecte ni ne prend possession d'aucun article. Le paiement de l'article entre l'acheteur et le vendeur se fait en personne, en dehors de la plateforme Solide, habituellement en argent comptant ou par virement Interac.
2. Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité légale de conclure un contrat dans votre province ou territoire de résidence pour utiliser Solide. En utilisant le service, vous confirmez répondre à ces critères. Vous êtes responsable de l'exactitude des renseignements que vous fournissez et de la confidentialité de votre accès au compte.
3. Les frais Solide (le dollar de bonne foi)
Pour rendre une offre sérieuse, un acheteur peut choisir de payer 1 $ au moment de soumettre son offre. Ces frais Solide de 1 $ sont des frais de service non remboursables, perçus en contrepartie du service de dépôt d'une offre engagée sur la plateforme Solide. Ils ne constituent pas un acompte sur l'article ni une garantie de vente. Ces frais sont préautorisés sur la carte de l'acheteur au moment de l'offre et ne sont débités que si le vendeur accepte l'offre. Si le vendeur refuse ou ne répond pas dans les 24 heures, la préautorisation est libérée et l'acheteur n'est pas débité. Dans certains modes d'utilisation (mode « requis »), le vendeur s'engage aussi à payer 1 $ au moment d'accepter, en contrepartie du service de mise en relation engagée. Ces frais vendeur de 1 $ sont eux aussi non remboursables une fois débités.
4. Aucun remboursement une fois l'offre acceptée
Une fois que le vendeur a accepté l'offre et que les frais Solide ont été débités, ils ne sont pas remboursables, que la rencontre ait lieu ou non. Si l'acheteur ne se présente pas ou si la vente ne se conclut pas pour une raison relevant des parties (désaccord sur l'état de l'article, changement d'avis, etc.), les frais Solide demeurent acquis à Solide. Les litiges relatifs à l'article ou à la rencontre sont réglés directement entre l'acheteur et le vendeur.
5. Responsabilités du vendeur
Le vendeur doit : (a) décrire l'article avec exactitude ; (b) avoir le droit légal de vendre l'article ; (c) répondre aux offres reçues dans un délai raisonnable ; (d) honorer les offres qu'il accepte et convenir d'une rencontre avec l'acheteur ; (e) accepter le paiement de l'article directement de l'acheteur (comptant ou virement Interac) lors du ramassage. Le vendeur garantit que l'article n'est pas volé, contrefait, ni autrement illégal à vendre.
6. Responsabilités de l'acheteur
L'acheteur doit : (a) soumettre des offres de bonne foi ; (b) se présenter à la rencontre convenue après acceptation de son offre ; (c) payer le vendeur directement (comptant ou virement Interac) lors du ramassage ; (d) inspecter l'article avant de finaliser le paiement. Une fois l'article remis et payé, la transaction est considérée comme complétée entre l'acheteur et le vendeur.
7. Rencontres en personne · Acceptation des risques
Les rencontres entre acheteur et vendeur ont lieu en personne, hors de la plateforme Solide. Vous reconnaissez et acceptez expressément que ces rencontres se font à vos propres risques. Solide ne vérifie pas l'identité, les antécédents criminels, ni la solvabilité des utilisateurs. Nous vous recommandons de choisir un lieu public, bien éclairé et achalandé, d'éviter de transporter de grandes sommes d'argent, et de vous faire accompagner si possible. Solide décline toute responsabilité quant à votre sécurité physique ou matérielle lors d'une rencontre.
8. Aucune garantie sur les articles
Solide n'inspecte, n'authentifie, ni ne garantit aucun article listé. Nous ne faisons aucune représentation quant à l'authenticité, la qualité, la sécurité, l'état, la valeur, la légalité ou la propriété des articles. Toute représentation à ce sujet provient exclusivement du vendeur. Les litiges relatifs à l'article (état réel vs. annoncé, contrefaçon, propriété, etc.) sont la responsabilité exclusive des parties à la transaction.
9. Service fourni « tel quel »
Le service Solide est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite, incluant sans s'y limiter les garanties d'aptitude à un usage particulier, de qualité marchande, de non-violation, ou de disponibilité ininterrompue. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt d'erreurs, de bugs, d'interruptions ou de failles de sécurité.
10. Limites de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi : (a) la responsabilité totale et cumulative de Solide envers vous, pour quelque cause que ce soit (contractuelle, délictuelle, légale ou autre), est limitée au plus élevé de (i) 25 $ ou (ii) le total des frais Solide que vous avez payés au cours des 12 mois précédant la réclamation ; (b) Solide ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, incluant la perte de profits, de revenus, de données, de réputation, ou les blessures corporelles, peu importe la prévisibilité de ces dommages. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains dommages ; dans ce cas, ces limites s'appliquent dans la mesure maximale permise par la loi applicable.
11. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir Solide (incluant ses dirigeants, employés, mandataires et fournisseurs) indemne de toute réclamation, demande, perte, responsabilité, dommage ou dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : (a) votre utilisation du service ; (b) votre violation des présentes Conditions ; (c) votre violation des droits d'un tiers (incluant la propriété intellectuelle ou la vie privée) ; (d) tout litige avec un autre utilisateur ; (e) le contenu que vous publiez ou les articles que vous listez.
12. Paiements
Les frais Solide sont traités par Stripe. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions d'utilisation de Stripe (https://stripe.com/legal/consumer). Solide ne stocke pas votre numéro de carte complet. Solide ne traite pas le paiement de l'article entre l'acheteur et le vendeur.
13. Conduite interdite
Vous ne pouvez pas utiliser Solide pour : lister ou offrir d'acheter un article volé, contrefait ou illégal ; lister des articles ou services interdits par la loi canadienne ou québécoise (armes, drogues, contenu pour adultes, etc.) ; harceler, menacer ou frauder un autre utilisateur ; soumettre des offres de mauvaise foi sans intention réelle d'acheter ou de vendre ; usurper l'identité d'un tiers ; ou tout usage qui contrevient aux lois applicables.
14. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte, avec ou sans préavis, si vous contrevenez aux présentes Conditions, si nous soupçonnons une activité frauduleuse ou illégale, ou si nous cessons d'offrir le service. À la résiliation, les clauses qui par leur nature doivent survivre (Limites de responsabilité, Indemnisation, Droit applicable) demeurent en vigueur.
15. Force majeure
Solide ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant de causes hors de son contrôle raisonnable, incluant les pannes d'Internet, les défaillances de fournisseurs (Stripe, Supabase, Resend, Vercel), les actes gouvernementaux, les catastrophes naturelles, les pandémies, les conflits sociaux ou les attaques informatiques.
16. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. Toute modification importante sera annoncée par courriel ou par un avis bien visible sur le service. La poursuite de votre utilisation après la date de mise à jour constitue votre acceptation des changements. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service.
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois. Tout litige sera porté devant les tribunaux du district de Montréal, province de Québec. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits non renonciables en tant que consommateur.
18. Dispositions diverses
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Notre défaut d'exercer un droit prévu aux présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit. Les présentes Conditions, avec la Politique de confidentialité, constituent l'entente complète entre vous et Solide.
19. Contact
hello@unliensolide.ca. Solide inc., 1588 rue Gilford, Montréal (Québec) H2J 1S2.